强化员工工作职责推行绩效考核，可以进一步强化员工的工作职责，这是因为，员工通过绩效考核，通常会意识到自己存在的危机与问题，能够明白优胜劣汰的竞争原则。所以，在培训管理中应用绩效考核，能够进一步增强的工作责任感、使命感和紧迫感，进而更多地投入到自身的本职工作中。因为他们认识到，如果没有良好的，自身的生存和发展必然成了问题。逐步提高培训效益在培训管理中应用绩效考核，全体员工的工作积极性都会被调动起来，也可以进一步塑造培训与管理的良好形象，培训质量和效率自然得到明显提高。当然，优质的培训也会吸引更多的人员前来培训学习，从而也就跟着拉动了培训的业务收入。而培训的质量高了，效益好了，竞争力也就跟着增强大，发展也就更为稳固。
一般情况下，都应该分别制定不同的考核内容，因为这些岗位的职能职责不尽相同。对于部门的考核内容，应当是部门的培训基础的管理工作、培训计划完成情况；部门负责人的考核内容，应当重在培训工作的管理、协调等方面；对于部门培训管理员的考核内容，则应当重在部门的培训管理、培训效果以及学员反映等方面；而对于一般员工的考核内容，则应当重在个人的培训任务完成情况方面。不管是对哪个岗位的考核，其主要内容都应当包括年度计划的完成情况、实际问题解决情况、培训任务落实情况。考核指标一般而言，绩效考核指标必须结合三级培训网络的工作、专业以及特点，并针对各部门、各个具体岗位员工来实施，尽量做到职责细化，目标明确。在培训管理过程中，实施绩效考核，其考核周期必须结合不同的岗位、职能和职责来具体确定。实际上，我们必须坚持以《绩效考核》、《南方电网有限责任公司培训质量管理办法》等为主要依据，然后认真对各个岗位员工进行绩效考核。而对于专业性较强或者管理员工等，则应当灵活地定期或者不定期进行绩效考核。考核周期在培训管理过程中，实施绩效考核，其考核周期必须结合不同的岗位、职能和职责来具体确定。实际上，我们必须坚持以《绩效考核管理办法》、《南方电网有限责任公司培训质量管理办法》等为主要依据，然后认真对各个岗位员工进行绩效考核。而对于专业性较强或者管理员工等，则应当灵活地定期或者不定期进行绩效考核。改善管理培训中应用绩效考核的方法科学进行考核科学进行考核，需要有一定的考核指标体系。这就要求我们必须收集大量的相关信息，并针对不同的岗位、职责和特点，认真进行深入分析与研究。然后，根据各个不同岗位的分析科学制定绩效考核的指标。只有这样，我们制定的考核指标才具有针对性，但并不是眉毛胡子一把抓。一般情况下，科学合理的考核方法往往是多样化、多元化和多层次的。因此，管理者选择考核方法时，必须要适合培训管理的实际，要保证绩效考核科学合理。确定培训主体确定培训主体，是在培训管理中应用绩效考核的关键所在。针对不同的培训以及考核主体，都应该有不同的培训者和考核者。完善管理机制培训管理需要用全局的眼光来对待机制的问题，而进行绩效考核就是为了更好地完善培训管理的机制与结构。完善培训管理机制，是加强培训管理和绩效考核的重要前提。利用我局现有的教育培训委员会和三级培训网络，加强对各培训组织的层级职责管理，促进绩效考核工作有序开展。
明确考核标准我们在培训管理制度改革方面，必须把融入绩效管理作为一项重要内容来抓实抓好。实际上，绩效考核可以成为培训管理的关键环节，形成薪酬分配的依据之一。因此，就要求我们必须在培训管理中积极应用客观、公平、公正的绩效考核，强化质量管理，提高工作效率。固然，这就要求我们必须进一步明确绩效考核的具体标准。值得一提的是，在培训管理中应用绩效考核，可以让培训管理者及时、准确地发现培训管理过程中存在的薄弱环节，进而积极采取有效措施去主动调整培训组织的结构和发展策略。为此笔者拟定了百色供电局《培训管理年度（月度）绩效考核评分表》。具体考核加减分值标准见下表《：培训管理年度（月度）绩效考核评分表》，总之，科学合理的绩效考核，不仅可以起到激励约束作用，而且能够充分激发广大员工工作的积极性、主动性和创造性，也是培训科学管理的重要途径，更是不断提高培训质量和效率的有效措施。因此，我们必须在培训管理中落实绩效考核，统一要求，严格标准，营造氛围，形成合力，确保绩效考核在培训管理中得到深入的推进。
单位：中国南方电网广西百色供电局
完善管理体系，明确办学定位
理顺培训管理职能。按照企业管控体系建设和培训管理体系要求，集团公司成立由主要领导任主任、班子其他成员任副主任、职能部门负责人为成员的员工培训管理工作委员会，负责集团公司员工培训重大问题的研究、决策和协调。各专业公司（能化公司）、基层单位成立相应工作机构，组织、协调员工培训管理。
完善分级管理体系。建立集团公司、专业公司（能化公司）、基层单位、区队车间班组四级培训组织，实施集团公司、专业公司（能化公司）、基层单位三级管理，形成集团公司组织协调、专业公司（能化公司）负责实施、基层单位具体落实的员工培训管理体系。
理清培训办学思路。集团公司党校以党建、经营管理人才培养为重点，专业公司所属安全技能培训中心以专业技术人员继续教育、技能人才岗前培养、岗位技能在岗培训和安全技术培训为重点，基层单位安全培训机构和其他办学单位以安全技术、岗位技能培训为主，区队车间班组以现场“手指口述”、必知必会、技术技能、现场操作和业余学习为主。
实现实训资源共享。重点完善国家级、省级实训基地培训功能，充分发挥实训基地作用；优化整合实训资源，避免资源浪费，采取校企合作办学、协议代培等方式，实现资源共享，优势互补；加快建设新产业实训基地建设，服务相关行业的员工培训。
规范培训流程，提高培训质量
做好需求调查，规范培训立项。做好培训需求调查分析，是提高培训质量的首要环节。一要做好企业培训需求调查，二要做好员工培训需求调查，三要做好培训需求分析，四要做好培训立项。
强化过程管理，规范培训实施。培训项目由立项部门牵头组织，培训主管部门予以协调、指导并进行考核监督，确保培训规范实施。一要规范培训计划制订，二要做好培训前准备，三要加强学员管理。
健全考评体系，规范培训评估。健全培训考核制度，完善办学机构、培训项目、师资队伍“三位一体”的综合评价考核体系。一要规范办学机构的考核，二要规范培训项目的考核，三要规范师资队伍的考核。
创新培训手段，提升管理水平
开发应用信息化培训资源。根据企业远程教育网课件征集管理办法，利用好集团公司录编室，有计划、有步骤、按产业组织制作远程教育培训课件。鼓励广大专兼职教师积极参与，利用企业远程教育网络平台，为学员提供学习菜单，实现学员个体弹性学习、柔性学习、个性化学习，提高自主学习能力。
开展理论实践相结合的教学活动。。
推进以团队学习为特征的学习型组织建设。研究制定实施方案，以部门为单位，组织团队学习。通过系统思考、知识共享、自学机制等，构建善于自我修正、自我超越的学习型组织。
强化基础建设，增强培训实效
强化师资队伍建设。多渠道、多形式加强专兼职教师培训，提高师资队伍整体水平。坚持内部培养、外部选聘，多措并举，建立并动态充实集团公司师资库，实现优秀师资共享，充分发挥优秀教师的引领作用。
强化实训基地建设。集团公司推广多媒体、多功能、系统化、现代化煤矿实训基地建设经验，对照国家级、省级实训基地申报验收标准，加大新产业实训基地建设。基层单位结合生产经营实际和现有办学规模，分类、分步建立完善与企业发展相适应的培训机构。
强化教学案例建设。教学案例可按类别分为道德文化教育、经营管理活动、技术创新实践、技术攻关活动和安全事故等，也可按行业分为煤炭、化工、电铝、机械制造、建筑安装等。编选的案例要具备真实性、典型性、浓缩性、启发性。以教学案例库建设为依托，推行案例教学法，把各种现实的典型问题展现在课堂中，让学员身临其境，激发学习兴趣，培养学员分析问题、解决问题的能力，初步建成具有集团公司特色的教学案例库。
严格管理考核，建立激励约束机制
严格职工教育经费管理。集团公司职工教育经费实行“分级切块”管理，专款专用，按照规定的程序、范围和预算额度开支，严禁挪用和超预算列支。各级人力资源部门、员工培训管理部门、财务部门对职工教育经费承担管理责任。
严格培训工作考核兑现。按照培训管理考核相关规定，严格培训考核，认真运用培训考核结果，促进培训质量的提高。对办学机构的考核结果，作为培训经费结算、评选先进单位的直接依据；对培训项目的考核结果，作为学员培训费用报销和下年度是否继续立项的依据；对师资队伍的考核结果，作为后续项目是否聘任的直接依据。
半年来，在公司领导的帮助下，在个部门的大力支持和本部门的共同努力下，紧紧围绕分公司工作重点及人力资源部工作计划，规范管理抓好四个统一：即上报集团各种人事报表口径统一；分公司人员调配统一劳动合同续签终止变更统一把关签字盖章；养老失业工伤医疗保险管理的统一。突出两个重点：即员工培训；总部中层管理人员考核。扎实稳妥地做好每一项工作，较好地完成了各项工作任务。
一主要的工作
人力资源部制定了人员异动办法，统一了人员调配管理，理顺分公司人员组织结构，合理安排使用人员，至月份内部调配员工余人，调出人员余人，招聘使用实习生余人，使各店人员使用逐步合理化。
劳动合同采取了分公司统一管理的形式。截止到月份，分公司续签劳动合同人，终止合同人，解除合同人。
养老失业工伤三项保险的管理。
。
按照半年工作计划，完成了主要的培训任务，保证了门店经营和发展的需要，促进了企业经营管理工作的提高。下半年共开办各类培训班个，累计培训余人次，其中岗前培训人次，岗位培训人次。
从完成培训工作的目的看主要有四类：
一是满足工作需求的基础性培训：计算机系统管理（人）预算管理（人）市场调研小组（人）“微奥”系统使用与维护（人）规范经营分析（人）防损管理（人）消防基础知识（人）新交通法（人）档案管理等。
二是针对工作质量和水平的提高性培训：管理人员防损管理（人）卖场管理和客服管理（人）“四流合一”防损培训（人）总经理班（人）等。
三是岗前培训社招人员（人）供销学校实习生培训（人）黄寺店（人）等。
四是常规性培训：专业技术人员继续教育（人）等。
制定了购物广场分公司《竞聘工作实施方案》《考勤管理暂行办法》《中层管理人员考核办法》《劳动合同实施细则》《培训管理办法》（尚未正式下发）。在企业发展的初始阶段上，管理办法的制定应该是职能部门工作的重点。人力资源部的成立，标志着原有的管理制度与方法已不适应当前形势需要，经过部门同志共同努力和多方征求意见，经几上几下的修改，确定了文件的基本内容和框架。它的下发和执行，对指导工作规范培训加强管理有重大意义。
做好基础工作。
。每次办班都采取问卷的方法征询意见，对不足之处及时改进。二是初步建立了培训工作档案。三是对各店按行业标准进行摸底测算。
做好总部中层管理人员考核工作。
下半年，人力资源部对分公司总部主管以上人员进行试点考核，实行末尾淘汰。由于考核工作刚刚起步，处于摸索阶段，在第一个月的考核工作中就发现了一些问题，考核后，我们主动征求各部门意见，及时修改制定了分公司管理人员考核办法。考核是一种形式也是一种手段，通过这种形式和手段使被考核人形成一种竞争意识和忧患意识，使其在此环境下能够积极努力的工作。几个月的考核工作取得了较好的效果。
一是为大家营造了一种积极向上的工作氛围。大家都能积极主动开动脑筋想办法，拓展工作思路，为做好自己的本职工作努力学习，积极进取，有效地调动了大家工作的积极性。
二是加强了各部门之间工作的协调与沟通。各部门之间能够相互配合，主动沟通，使各部门工作有序开展。
三是增强了职能部室为门店服务的意识。各职能部门能够积极主动与门店沟通，及时帮助门店解决实际问题，工作效率有了进一步提高。
二存在的主要问题
总结半年的工作取得了一些成绩，但距分公司的要求还有很大差距：
培训工作的规划性和计划性还不够强，培训还仅仅处于满足业务发展的基本需要状态，也受培训经费管理使用的制约，培训内容缺乏“超前性”，提高培训质量和水平是下一步工作中要考虑的问题。
从培训管理的角度看，培训工作的管理环节还不完整。企业培训工作的关键要解决两个问题：一是知识更新；二是活学活用。。也由于一般培训工作相对周期长见效慢，加之评估工作更为复杂，“培训成效”及培训后的实际应用情况很难说清，从而使培训管理工作的关键点被忽略。
培训的形式和方法也过于单调。不能充分调动受训者的积极性，培训效果也将最终受影响。目前的培训还处于一种灌输式的层面，这种灌输式的培训在一定阶段是能起到作用，但其作用是有限的。就员工个体而言，“要我学”和“我要学”其表现出来的积极性动力机制是不同的。这方面的问题要通过积极性的调动和潜能的开发才能行之有效，才能达到标本兼治的目的。
绩效考核工作还处于初始阶段，考核要素评价标准考核内容工作描述考核重点等方面还有待进一步的总结与提高。
工作业绩是由许多因素造成的，培训只是改善业绩的方法之一，需要看到的是，培训也并不是万灵之药，有些问题并不是靠培训就能解决的，从企业角度上说大环境的营造系统的配套管理上的协同等方面工作需要通盘考虑。
三几点工作设想
一是从制度入手，以制度来保证工作的进行。高级管理是对程序的管理。依据《培训管理办法》的贯彻和执行，实现规范培训管理工作，形成多层次抓培训管培训搞好培训的局面。
二是加强培训力度，提高员工素质。培训是经营管理中不可缺少的基本管理环节，年要进一步依托培训，向员工灌输企业的经营规范服务规范管理理念，为企业发展做好基础工作。
关键词：培训 技能人才 多样化 实践
中图分类号：C96 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2015）12-0084-02
培训对象存在年龄老化、记忆差、掌握难等客观问题，以及培训方式简单，造成难以实现培训迁移，以致培训效果不佳等，是企业培训中的通病。如何克服这些弊端，保障培训效果，有的企业尝试加大培训量、延长培训时间;有的企业采取经济处罚等手段，但都效果不佳。
中国中车股份西安车辆有限公司是中国铁路罐车设计、制造的龙头企业，是中国乃至亚洲最大的铁路罐车研发和制造基地。近年来，在激烈的市场竞争中，公司在高技能人才队伍建设培养方面也出现了诸多困难和问题：技能人才队伍年龄老化;厌学厌培现象突出;理论培训记忆差、技能培训掌握难;培训方式单一;培训效果难以体现在岗位等等。对此，公司培训部紧密围绕公司发展战略大力加强高技能人才队伍建设，根据公司确立的高技能人才培养目标，结合公司实际，就如何确保培训实效开展了有益的探索，多措并举，在培训中坚持采取实践--效果评估--总结--实践的做法，逐步摸索、总结形成了一套行之有效的多样化的培训模式，解决了存在的问题，确保了培训效果。
首先，通过制度化来保证多样化的培训模式常态化;其次，建立有效的工作机制，保障多样化的培训模式有效运转。最后，下大力气，实施多样化的培训模式，将员工的自发成才行为转变为有组织的人才开发和应用。通过几年的实践，为高技能人才成长搭建了有效平台，起到了对高技能人才队伍建设助推器的作用，畅通了一线技能员工的职业成才之路，铺就了员工由初、中级到高级再到技师、高级技师的成长通道。近年来，共有7000余人次员工参加职业技能鉴定，有近2000名员工得到不同程度的晋升。高技能人才占技术工人总数比例由2008年的39%上升到2014年58.55%。技师、高级技师占技术工人总数达13.05%。从而建立起了一支数量规模适当、适应企业发展、技能精湛的复合型高技能人才队伍。
一、以完善的制度建设形成多样化的培训模式平台
所谓多样化的培训模式，是指培训途经要多样化，在为技能人才成才拓宽途径的同时，注重建立多种培养技能人才途径;培训方式要多样化，针对不同对象、不同工种、不同等级、不同需求采取不同培训方式。
“建立和完善工作制度，积极构建有利于高技能人才成长的长效机制，是推动企业高技能人才队伍建设健康发展的必要基础。”针对高技能人才队伍培养存在的问题和困难，围绕建立多样化的培训模式，从建立健全制度入手，为多样化的培训模式提供制度保障。
在创立多样化的培训途径方面，公司相继研讨、制定、出台了《公司员工培训管理办法》、《公司职业技能鉴定实施管理办法》、《员工技能鉴定实施细则》、《公司技术员工参加职业技能鉴定管理规定》、《技术比赛管理规定》、《公司技术员工参加陕西省高技能人才社会化考评管理方案实施办法》《技术员工师带徒规定》等制度。对员工参加职业技能培训、鉴定、晋升、比武等都做了相关规定，“以职业技能鉴定培训和岗位技能训练为基础，对复杂技术工种加大职业技能培训与鉴定力度，对熟练技术工种大力强化岗位技能培训”。
。
这些制度的建立和运行，实现了技能人才培养的途径多元化、方式多样化、要求标准化、目标明晰化、实施常态化。。因地制宜，组织课堂或现场播放培训;有数十人集中培训，也有几人为一个培训小组。形成了员工多样化的技能培训模式。这些多样的培训形式为不同年龄、不同情况、不同技能、不同心理的员工，提供了各自适合的培训形式，从而为技能人才发展打造多种途径，搭建更多的舞台，开辟高技能人才职业化的成长通道。
二、以有效地机制和管理平台保障多样化培训模式的顺利实施
制度的落实靠机制，机制的运行需要一个管理平台。多样化培训模式、各项制度的执行要求有一个顺畅的机制和有效的管理平台。
1.明确培训管理和各层级管理责任。西安轨道交通装备有限责任公司首先从入手，建立培训工作两个管理层级。在公司层级设立公司员工培训管理委员会，由公司总经理、任主任委员，承担培训工作主要领导责任。主管人力资源副总经理、副（工会）任副主任委员、相关职能部室等单位领导担任委员，负责对培训工作重大事项的审议与决定;同时，各分管领导和职能部门负责其分管领域培训工作领导责任和组织实施责任。其次，在各生产经营单位建立员工培训工作领导小组，规定行政第一管理者担任组长。明确基层单位的培训主体责任。规定了各层级管理职责。
在此基础上，明确公司实施两级培训管理。设立公司培训平台部门，负责牵头抓总工作。在大多数企业撤销或合并培训部门的情况下，保持的培训平台机构，开展对培训工作的管理督导和业务指导，负责公司一级培训的管理组织和实施;对培训工作的管理落实和项目实施起到支撑作用。规定公司各生产经营单位是本单位培训工作的主体，负责本单位二级培训的管理和组织实施。
2.建立良性运转的培训体系。在公司内部建立了ISO10015培训体系，早在2007年就起草了《培训管理手册》和《程序文件》。在试运行中，坚持按照PDCA循环，每年实施内部审核，既保证体系正常运转，也通过评估对体系不断修正，不生搬硬套，结合企业实际对有些环节、项目及时进行修订。2014年，对原有的管理手册和程序文件开展了专题调研，在此基础上，2015年了修订后的《培训管理手册》和《程序文件》，确保培训工作的持续改进和不断提高。
3.通过管理平台加强培训管理。其一，对基层单位，把各单位培训项目实施完成情况纳入对各单位的年度绩效考核;对一线员工，规定了职业资格取证时间要求及鉴定结果的应用以及未按规定取证的处罚办法，使技术员工参加技能培训和鉴定由软要求变为硬杠杠。 其二，加强培训工作的组织动员。公司每年初制定高技能人才培养计划，组织召开员工培训暨高技能人才培养工作会议。公司总经理、等主要领导亲自与会，做高技能人才培养工作报告，提出具体措施和工作目标要求，为开展好高技能人才培养工作统一思想，提高认识。并对优秀高技能人才和当年技术比武优胜选手进行表彰奖励，有力的推动了高技能队伍建设和任务的落实。其三，在对基层单位高技能人才队伍现状进行认真细致的摸底，每年度以公司文件的形式将高技能人才培养指标层层分解到各单位，并将指标完成情况纳入到对各单位年度绩效考核中去，压力下传，重心下移，形成上下齐抓共管的良好局面。其四，制定详细的年度培训鉴定计划并认真实施，紧密跟踪基层日常完成情况，对全公司高技能人才比率和持证率进行动态管理。对落后单位及时补充、增加培训任务，围绕生产实际服务基层、服务员工，巧用生产间隙、倒班时间、业余时间指导、配合各单位积极开展培训工作，并及时组织鉴定，确保计划落实。采取多种管理措施，通过管理平台加强培训管理，实现多样化培训模式落到实处。
4.制定高技能人才培养评价机制，为多样化培训模式的运行提供激励。。实行了首席技师专家工资制。对评选出的技能人才实行月度津贴制度，对取得优异成绩技能卓越贡献突出的技能员工实行专家工资制度，同时，建立和完善员工培训、技术比武、岗位练兵正激励 ，对员工参加培训、岗位练兵、技术比赛等取得优异成绩予以破格和奖励都作了规定，对在各级比赛中成绩优异的选手予以重奖。营造“尊重知识、尊重人才、崇尚劳动”，人人争当高技能人才的良好氛围，极大调动了员工投入多样化培训、走岗位成才之路的积极性。
良好的机制、有效的管理平台为多样化管理模式各项制度的落实起到了保障作用。
三、以确保实效为原则组织实施多样化培训模式
实施多样化培训模式的原则是确保实效。建立了健全的制度，具备了良好的机制，保证培训效果的关键就在于采取灵活多变的形式和方法，根据培训对象、培训需求、培训目标确定培训模式，确保参培有兴趣，培训有目标，过程有控制，效果有评估。西安轨道交通装备有限责任公司在高技能人才培养实践中，根据培训内容、培训目标、技能员工的年龄、工种、生产和技术的需求等具体情况，采取灵活的培训方法和培训方式，取得了较好的效果。
一是强化技能培训，加大技能培训比重。改变长期以来职业技术教育偏重理论培训的形式。加大实际操作技能培训力度，逐步形成以技术操作强化演练为重心的技能培训方式，使高技能人才培训效果得到保障。
二是搭建比武平台，拓展技能人才快速成长通道。发挥职业技能竞赛在发现和选拔优秀高技能人才中的重要作用。建立破格晋升制度，将技术比赛与技能鉴定相结合，以赛促训，赋予培训新的形式与内容。将比赛成绩作为晋升高一等级职业资格的依据，公司坚持每年开展2～3个工种的技术比武活动，同时积极组织员工参加省市、行业等上级组织的技术比武活动。对获得公司及以上技术竞赛表彰的员工，在今后晋升时予以免试，为中青年高技能人才成长开辟了绿色通道，为更多优秀高技能人才脱颖而出搭建平台。结合生产实际需要，创新岗位练兵与技术比武、技能鉴定相结合的模式，激发了员工学习钻研技术的热情。将比赛成绩作为晋升高一等级职业资格的依据， 更具实效性和针对性。2008年以来，共举办公司一级比赛 16项，二级比赛 200余项。有62人通过比赛得到晋升高一等级。
三是提升和完善师带徒制度，推广名师带高徒、带多徒活动。师带徒是员工实操培训传统的的重要形式。西安装备公司在高技能培养工作中，注重对传统的师带徒制度予以革新，按照企业需要和职工个人的职业生涯计划，明确高技能人才传帮带的责任，把带徒作为技师、高级技师的评聘考核内容之一，进一步完善了考核制度，规定申报评审技师、高级技师必须培养3名高级工。否则不予评审;公司首席技师、高级技师、技师必须带徒，否则不予聘任;使一些绝技、绝窍、精湛技艺顺畅传承。把技师、高级技师的绝活变为企业的共同财富，促进职工岗位成才。
四是积极开展多技能培训鉴定，打造复合型高技能人才队伍。公司要求技师、高级技师在规定时间内取得相关工种第二技能中、高级《职业资格证书》，作为聘任或续聘的重要依据。改善了高技能人才技能单一的现状。
五是开展技能演示，助推高技能人才全面发展。为解决公司技术断层和绝技绝活失传问题。公司结合实际于2010年开始，在全公司范围内组织开展高技能人才技能演示活动。规定公司所有技师、高级技师必须全部参加，结合生产实际确定演示项目，注重解决生产操作中的实际技能难题和惯性问题。演示讲解相结合。此活动的开展，既为高技能人才提供了一个展示自我价值的平台，又可以锻炼技术工人的心里素质，帮助他们完善自我。推动高技能人才的全面成长。已有近百名高技能人才展示了他们的拿手绝活，参与观摩的员工数千人次。营造了岗位成才，学技练功的良好氛围，为员工传承和学习“绝活、绝技”，发挥了有效平台作用。
。。高技能人才与其他人才比较，更侧重于技能、技巧和经验，“高技”、“绝技”和“经验”的形成来自不断的实践、学习、思考和积累。高超的技艺是在生产实践中练出来的，企业高技能人才的成长发展离不开生产一线、离不开工作现场（岗位）。。。。
采供血机构的各项工作的完成依靠相应的人力资源，因此建立相关的人力资源培训管理体系，采取不同方式进行各项技能和专业的不断培训，是保障采供血机构在献血服务、血液检测、成分制备、血液保存等环节提高血液质量的基础，是采供血机构质量体系建设的重要工作，是采供血机构不断发展的推进剂，更是确保临床用血安全的重要基石。
关键词：
采供血机构；人力资源；培训；体系
一、目的
确保采供血机构的各部门人力资源的培训管理制度和程序的统一性和一致性，不断提高人力资源管理的技术水平、专业水平，通过培训使全体员工的专业技能和综合素质得到培养和提高。
二、范围
适用于采供血机构人力资源的相关培训管理和在职员工的各类教育、培训活动。
三、职责
第一，采供血机构法人总体负责采供血机构人力资源的规划和配置。
第二，分管领导负责批准负责部门职工的岗位培训工作及任职要求、职责和权限。
第三，办公室负责建立和管理相关工作人员培训的技术档案。
第四，质管科负责组织和实施上岗基础教育等培训计划的落实，组织实施培训考核及验证培训效果，指导监督科室内开展培训；负责编制培训相关的《签字备案表》对签字进行备案和及时更新；制定采供血机构年度继续教育培训计划。
第五，各业务相关部门负责编制本部门职工的岗位培训及任职要求、职责和权限，本部门职工岗位技能培训，负责本部门岗位技能培训的考核与评价。
四、培训管理程序
第一，人力资源培训管理配置的规划，由办公室按照采供血机构相关法律法规和有关人力资源培训管理制度要求，对岗位人员相关培训进行总体规划。首先，保障培训人员具有卫生技术人员的比例与采供血机构功能与其血液检测业务相适应。具备检验技术人员资格者方可从事血液检测的技术工作。其次，保障新增加人员按照培训体系要求，相关人员应经过专业技术培训，掌握采供血机构质量管理基本原理，具有基础理论知识和实际操作技能，能够胜任所分配的职责。
第二，培训所需人员能力的确定，承担培训管理体系规定职责的人员应具备岗位所要求的相应能力，办公室从教育、培训、技能和经验等方面对相关人员的能力做出评价；各业务科室编制本部门职工的各岗位任职要求、职责和权限的相关培训；根据采供血机构人员的能力及培训要求，由办公室进行资格确认，建立人员技术档案。
第三，血液检测人员应经过专业技术培训和岗位考核，经采供血机构法定代表人核准后方可上岗。
第四，监督管理：对采供血机构人员培训工作应进行有效的监督管理，确保这些人员能胜任相应工作。
第五，人员安排及培训工作的控制。其一，采供血机构原有岗位空缺和需要增设岗位时，由相关职能科室提出，办公室根据采供血机构编制要求审核，提出相关补充员工计划。其二，补充员工及培训计划，经采供血机构办公会讨论，经法人批准后，由办公室根据人员任职条件在内部进行调剂和选聘，人员确定后必须先培训后上岗。
五、继教及岗位培训
第一，培训要求：根据采供血机构相应的法律、法规和相关培训体系要求对各岗位职责的整体和专业要求，采取集中培训和业务岗位自身培训相结合的形式对新员工、在岗职工、特殊工作人员（体检医生、护士等）、各类专业人员、转岗员工等进行培训。每次培训后要通过理论考核、操作考核、业绩评定等方法，评价培训的有效性，评价被培训人员是否具备所需的能力。
第二，培训内容：其一，总体内容要求：国家、行业所要求的培训；适合本采供血机构采供血业务需要的业务知识培训，操作技能培训及安全与卫生要求的教育；适合本采供血机构管理和发展需要的各类培训。其二，采供血机构必须对全体员工进行职业道德规范的培训，保证其所从事的采供血相关活动具有真实性、可靠性和保密性。根据职工岗位资格要求，分别对新员工、在岗员工、特殊工作人员（体检医生、护士等）、各类专业人员、转岗员工等制定并实施相应的培训需求。
第三，培训的形式：根据培训内容和师资情况有内部培训或外部培训的方式。内部培训是在本采供血机构内组织的培训。外部培训主要是指参加外部机构组织的专业知识与采供血技能培训等。
第四，采供血机构将继续医学教育工作纳入培训管理，每年根据采供血机构的培训计划，制订年度继续医学教育计划。
第五，培训计划制订：每年底质管科根据各科室的培训需求及采供血机构发展规划和人力资源规划制订采供血机构下年度培训计划（包括培训内容、对象、时间、考核方式等），经采供血机构法人批准后实施；质管科以采供血机构年度培训计划和继续医学教育计划为指导，根据实际需要，设计采供血机构层面的培训项目，并组织相关培训，共计不少于40学时；各业务科室以采供血机构年度培训计划和继续医学教育计划为指导，结合质管科组织的采供血机构层面培训内容，设计科室内部的培训项目，并组织相关培训，共计不少于35学时；非年度计划的培训项目，如资质取证和复审、转岗培训等，相关科室应根据需求提出申请，经分管领导审核，报质管科并由相关科室组织实施；因现实状况，取消或变更采供血机构层面的培训项目时，由质管科提前通知相关科室和人员。
第六，培训的实施：质管科和办公室负责采供血机构全面培训项目的管理；各业务科室负责本科室自行培训项目的管理。；学员考勤管理；协助教师进行学员考核;由采供血机构承办的各类继续医学教育培训班，由办公室按照相关规定负责执行。
第七，培训效果评估：每次培训相关组织部门应填写《职工岗位培训记录表》（包括培训内容、对象、时间、考核方式和考核成绩等），培训后将有关记录试卷等存档。内部培训后一般应组织考试（考核），以检查培训效果；理论培训，采用笔试或考核的形式检查培训效果；技能培训，采用实际操作和答辩的形式检查培训效果；参加外训人员以相关证书或培训总结作为培训有效的依据。
第八，培训师资和培训评估员管理：建立培训者和培训评估者的评估标准，用标准来评估培训者和培训评估者的能力。符合标准的人员填写《培训评估者能力评估表》和《培训者能力评估表》，并经采供血机构继教领导小组批准可以承担培训和评估工作。培训者能力的评估标准，主要有相关专业中级以上职称；相关岗位工作经历五年以上；熟悉相关岗位操作规程；经过省级质量管理培训；有一定的语言表达能力。培训评估者评估标准，主要有中级以上职称；从事采供血机构工作经历五年以上；熟悉质量管理体系和工作流程；有质量管理经历和经验；中层以上管理者。
第九，学时的统计口径：用于学习培训的时间，规范要求管理和专业技术人员每年接受培训时间不应少于75学时，每学时为40分钟；按《国家卫计委继续医学教育学分授予办法》计分，继续医学教育对象每年所获得的学分不低于25学分。其中Ⅰ类学分5—10学分，Ⅱ类学分不低于15—20学分，两类学分不可相互替代。
第十，培训记录管理：质管科对培训项目和继续医学教育项目的相关记录存档；记录的主要内容应包括（但不限于），包括项目的计划；实施情况；评估结果；考核记录/培训证书/继教学分；教材和讲义。
六、培训相关文件
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七、培训相关记录
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八、结束语
总之，通过培训管理体系的建立，在培训工作中不断改进和完善，全面提升采供血机构人力资源的全面素质，切实保障临床用血的安全。
参考文献：
[1]中华人民共和国卫生部.血站管理办法[S].2005.
[2]中华人民共和国卫生部.血站质量管理规范[S].2006.
关健词：人才队伍建设；员工；培训
中图分类号：F272.92 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2012）10-00-01
企业要发展，人才是根本，在市场竞争日趋激烈的新形势下，“人力资源是第一资源”，企业要全面提升整体素质和核心竞争力，做强做大企业，就要建立自己的“技术、管理、技能”三支人才队伍。企业有完善的员工培训体系，可以更快更好地建立起适合企业需求的人才队伍。
一、现在国有企业人才队伍建设中存在的问题
1.企业现有人才数量不足，前几年人才流失现象严重
由于2001-2006年之间，企业经济效益不好，员工工资水平低，导致几年间技术、管理、技能人才大量流失。表1是笔者公司2001-2006年间的员工流失表。
表1 公司人才流失情况统计表 单位：人
在六年时间里，作为一个拥有员工3000人的企业，流失各类人才384人。而这些人才大都是90年代企业招收的大中专毕业生，经过数年时间培养起来的能够独挡一面的成熟人才。
同时这几年，由于企业经济效益不好，招聘大中专毕业生的人数也很少。6年时间里共招聘大中专毕业生25人。
2.通过公开招聘、人才引进等方式引入成熟人才效果不理想
2006年之后，随着国家经济复苏，企业经济效益明显好转，企业对人才的渴求日趋强烈。09年公司在中国煤炭报等媒体公开招聘技术、销售、基建等各类人才48人。但招聘效果不理想，技术、基建类人才应聘者很少，销售类人才虽然有13人应聘，但由于个人素质、工作地点、薪酬等问题，最后成功应聘的只有1名销售业务员、3名售后服务钳工。
人才引进效果也不好，由于企业地处郊区，而且由于产品的特殊性和单一性，因此成熟的技术、管理人才不愿到企业来。到目前为止，企业成功引进的技术人才只有2人。
因此通过公开招聘、人才引进等方式远远不能解决企业对人才的需求。而新招收的大学生，要想成为成熟的技术和管理人才，需要5-8年的时间。因此企业要对员工进行不断的培训和培养，在企业员工内部培养人才，不断充实企业的人才队伍建设，员工培训是一个很好的办法。
二、企业员工培训现状
1.企业有完善的员工培训管理体系。由于企业一直比较重视员工培训，因此有完善的职工培训管理体系。（1）企业有健全的培训管理制度。企业设立有以总经理为教育委员会主任的职工教育委员会，负责职工教育有关问题的决策。同时在人力资源部下设培训室，专门负责企业员工培训的具体事宜。企业制定了《职工培训管理制度》、《技能人才管理办法》《职工培训控制程序》等相关文件。每年都要以公司文件形式下发《年度员工培训计划》。（2）企业员工培训类别多，可满足员工的多种培训需求。企业员工培训分为岗位培训（技术、管理、一线员工）、技能等级培训、安全培训、学历教育、继续教育、外部培训等。这些培训涵盖了企业培训的各个方面，可以覆盖到所有员工。
2.企业员工培训有可靠的资金保证及师资力量。按国家相关规定，企业每年至少要提取工资总额的1.5%作为员工培训经费。按工资总额2亿元计算。企业每年有300万元用于职工培训。同时企业聘请公司优秀的技术人员担当培训教师，因此能够保障培训的数量和质量。
3.企业员工培训有针对性，因此培训效果良好。每年企业在制定年度培训计划时，首先根据企业经营发展的实际情况和员工培训需要来做培训计划，因此培训计划有针对性，可以为企业解决一些实际问题，同时提高员工素质和能力，为企业人才队伍建设提供有力支撑。
三、员工培训在企业人才队伍建设中的实际成果
从2006年开始，企业加强人才队伍建设，加大员工培训力度，近几年在人才队伍建设方面取得了较好成绩。
1.通过和大学校企业联合办学，培养了一批了解企业、符合企业实际需要的工程硕士，为企业培养起了高素质的技术人才队伍和管理人才队伍。
近几年，企业先后与中国矿业大学、辽宁工程技术大学合作举办了三期工程硕士研究生班，现已毕业的有36人，正在就读的有29人。已经毕业的36名工程硕士中，有1人已提任公司的副总经理，1人担任公司总质量师，10人提任公司中层正职，9人提任公司中层副职。其余15人也都成为了各部门的技术带头人和管理人才。现在就读于中国矿业大学的29名学员，全部为来自公司各单位技术、管理岗位的本科生，他们通过为期三年的工程硕士学习和论文撰写，综合素质和技术研发水平一定会得到很大提高。在不久的将来，都将成为公司各部门的技术和管理人才。
2.依托集团职业技能鉴定中心，大力开展职业技能培训，为企业培养出了一支高技能人才队伍。
从2006年开始，企业依托集团职业技能鉴定中心，大力开展了高级技师、技师、高级工和中级工培训，6年来，共培养高级技师23人，技师113人，高级工185人，中级工296人。为企业建立起一支以中、高级工为主体、技师为骨干的技术工人合理梯队。
3.企业现有人才队伍现状。企业经过近几年的应届毕业生招聘与员工培训，已基本形成了数量较充足，结构合理的管理、技术、技能人才队伍。由表2可以看出，近几年，公司人才队伍建设方面取得了很大进步，三支队伍人才总数比2006年增长了近1倍，技术人才是原来的2.5倍，技能人才是原来的2倍，管理人才是原来的1.5倍。
为企业从2006年的产值10亿元到2011年产值30亿元，提供了可靠的人力保障。
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